一面锦旗承载群众认可，一纸感谢信记录履职担当。北京公证深耕民生一线，把一件件民生小事作为检验服务成色的标尺。为此特开设 “公证为民获赞誉” 专栏，持续刊发锦旗、表扬信背后的公证暖心故事，带大家走进公证日常，更好了解公证和善用公证服务。

本期，我们带您走进两个发生在盛夏的公证故事。一封漂洋过海的英文感谢信，来自焦急的外籍学子；一面烫手鲜红的锦旗，源于年迈老人的委托难题。不同的服务对象，相同的“急难愁盼”，在北京市长安公证处和东方公证处，化为了同一种“安心满意”。

长安公证处：

双语公证为外籍学子解“燃眉之急”

近日，北京市长安公证处收到一封饱含真挚谢意的英文感谢信，写信人是一位刚从昆山杜克大学毕业的外籍学子，字里行间，满是对公证员雷澄玥专业、暖心服务的诚挚谢意。

旅途突发状况 周日紧急求助

今年5月，当事人趁毕业来京旅游，途中突然收到德国研究生院的邮件，要求他必须尽快提交学历、学位证书、成绩单公证书，事关后续研究生入学手续办理。人生地不熟，语言又有障碍，他抱着试试看的心态，在周六匆忙赶到了长安公证处。

全程流利英语服务 专业高效破局

当天值班的公证员雷澄玥没有丝毫犹豫，立即用流利的英语与这位外籍当事人无障碍沟通。她精准梳理校方指定需公证的全部文书，逐条细致讲解公证所需材料、完整办理流程、取证相关注意事项，耐心回应当事人疑问，当日即顺利办结全套学历文书公证受理。同时，考虑到周六无法办理海牙认证业务，公证员主动向当事人细致告知海牙认证办理条件、工作日申办渠道与完整流程，提前规划好后续办事步骤，避免当事人反复咨询、多次跑腿。

当事人回国后 服务仍在延伸

更让这位同学感动的是，在他回国后，又产生了补办副本的需求。即便人已在海外，公证员依旧第一时间响应诉求，主动跟进副本制作流程，全程协调文书核对、国际邮寄等事宜，高效稳妥解决当事人跨境取证难题。

当事人送来的感谢信。

他在信中由衷写道：“雷女士追求卓越、细致严谨、责任心强，待人处事也十分得体，服务水准远超预期！”这封感谢信，正是对长安公证处长期深耕涉外法律服务、设立周末窗口、提供多语种服务等便民举措的最佳证明。

东方公证处：

酷暑上门解民忧

真情服务八旬老人

近日，一面写着“酷暑外勤 挥汗如雨 耐心解民忧；勤勉敬业 如沐春风 诚意立公证”的锦旗送到了北京市东方公证处公证员金亚宁和助理丁博阳手中。

老人出行难 公证送进门

送锦旗的是一对年逾八旬老人的子女。二老常年靠轮椅出行，想要办理房产出售委托公证，却无法亲自到公证处，便由子女前来咨询并代为提交申请。在充分掌握老人身体状况与业务需求后，公证员当场梳理所需材料，公证员立即启动“绿色通道”，协调好上门服务时间，承诺“不让老人跑一趟”。

闷热环境中 服务不打折

上门那天正值数伏，老人家因体弱不能吹空调风扇，屋内异常闷热。两位公证人员刚坐下，制服就被汗水浸透，汗珠直往下淌。但他们完全顾不上这些，俯身贴近听力不好的老人，用最通俗的语言反复讲解委托的法律意义，逐项核对房产信息、委托权限等关键内容，确认老人真实意愿。外勤工作结束，两人早已大汗淋漓，助理丁博阳笑着说：“就跟洗过澡一样，衣服都能拧出水来。”

当日快办结 次日出具公证书

回到单位后，他们第一时间加快内部制证流程，次日便顺利出具并交付公证书。老人子女专程送来锦旗致谢，由衷感慨：“大热天能上门，不怕闷热、能体谅包容老人的生活习惯，还不嫌我们理解慢，一遍一遍耐心讲解，令我们十分感动。”

一封感谢信 一面锦旗

不同的故事 同样的认可

长安公证处

以专业双语能力

和跨国延伸服务

为外籍学子搭建求学桥梁

东方公证处

以主动上门和酷暑坚守

为八旬老人解决燃眉之急

北京公证行业将继续

以专业与温度

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