2026年7月17日，北京市公证协会组织举办“京司证学大讲堂”（第十六期）暨公证投诉处理工作实务培训。本次培训由北京市公证行业骨干型人才、中信公证处法务部负责人蒋宁同志担任授课老师。培训由北京市公证协会教育培训工作委员会委员李璇主持。课程通过线上同步为京津冀和新疆生产建设兵团公证从业人员授课。

培训围绕公证投诉处理工作实务，结合当前公证服务中投诉易发、多发的重点环节，系统讲解了投诉处理工作的规范流程与应对策略。课程聚焦一线实战需求，从投诉处理工作的三个核心点出发，深入剖析公证人员在接待投诉时应遵循的注意事项，详细阐述公证处对投诉处理工作的内部管理与控制机制，并就投诉现场突发紧急情况的应对策略、投诉答复文书的规范写作方法进行专题讲授。此次培训内容紧贴公证服务质量管理实际，为公证人员依法、稳妥、高效化解投诉纠纷提供了可操作的方法指引，有助于进一步筑牢公证执业风险防线，提升公证公信力和群众满意度。