一面锦旗承载群众认可，一纸感谢信记录履职担当。北京公证深耕民生一线，把一件件民生小事作为检验服务成色的标尺。为此特开设 “公证为民获赞誉” 专栏，持续刊发锦旗、表扬信背后的公证暖心故事，带大家走进公证日常，更好了解公证和善用公证服务。本期，我们走进北京市求是公证处、潞洲公证处，一起来看把群众“急难愁盼”办成“暖心实事”的公证故事。

求是公证处：

一本公证书，解家事传承之忧

家事财产规划事关家庭和睦与财产安全，是群众关切的重点民生法律服务。

近日，张女士因家庭情况复杂、资产类型多样，对身后财产分配、权益传承存在诸多顾虑，担心后续引发权属争议、家庭纠纷，来到北京市求是公证处咨询求助。

了解张女士需求后，公证员黄秋波全面梳理当事人亲属现状与资产情况，充分尊重当事人真实意愿，结合相关法律法规，逐项排查、厘清财产安排中的各类潜在风险。针对当事人的个性化需求，量身定制周全合规的身后财产专项处置方案，既严格坚守法律底线，又兼顾家事服务人性化，有效补齐传承漏洞、规避后续法律隐患，用一本公证书彻底打消当事人的后顾之忧。

当事人送来的锦旗。

张女士对公证员扎实的专业能力、耐心细致的服务态度高度满意，专程赠送锦旗表达诚挚谢意。

潞洲公证处：

纸笔传声，一场“无声对话”解民忧

日前，当事人王女士一家来到北京市潞洲公证处，申请办理车辆继承公证。但其中一名继承人为听障人士，无法口头交流，这让一家人犯了难。

公证员丁超接到申请后，积极为当事人想办法、解难题。经了解，这位听障人士是张女士的姐姐，能识字、会写字。为充分保障其合法权益，准确核实真实意思表示，公证人员改用纸笔书写的交流方式，一问一答，耐心向当事人讲解继承相关法律规定、公证权利义务，逐项确认当事人意愿，细致核对全部证明材料。

用纸笔搭建沟通桥梁，无声交流同样坚守公证严谨底线。最终，公证员认真完成全部办证流程，顺利为当事人一家办理了车辆继承公证。

当事人送来的锦旗。

王女士代表全家送来一面印有“严谨公正办实事，热忱服务解民忧”的锦旗。她说：“非常感谢公证员，愿意耐心用文字沟通，帮我们顺利办好手续，解决了家里的大事。”

两面锦旗 同一初心

从家事传承公证书

到纸笔沟通的“无声对话”

变的是服务方式

不变的是公证为民初心

北京公证将持续

聚焦群众急难愁盼

把每一件民生小事

办成暖心实事