近期，北京市方圆、国立、正阳三家公证处接连收到群众送来的感谢信和锦旗。一封封朴实的信件、一面面鲜红的锦旗背后，是一个个关于“高效”与“温情”的公证故事。今天，一起感受这些发生在我们身边的、真实而动人的瞬间。

方圆公证处：

涉外服务有速度为民解忧有温度

近日，北京方圆公证处公证员刘丽君接连收到两封感谢信，字里行间诉说着同一份感动——专业、高效、暖心。

第一封信来自即将返美的李女士。她前来咨询涉外房产与车辆继承公证，由于所办业务涉及域外文书要求，流程复杂、时间紧迫，让她一度十分焦虑。公证员耐心梳理材料清单，逐项指导。得知李女士已订好返程机票，后续还需办理过户手续，日程紧张，她主动统筹全流程，紧盯各环节时限，最大限度压缩办理周期，最终仅用一周时间就办结了全部继承权公证手续，为李女士后续不动产、车辆过户预留了宝贵的办理时间。

第二封信来自美籍当事人徐先生，他前来办理户籍注销公证及声明书公证。经过了解，徐先生1988年便已出国，对国内户籍流程完全不熟悉。了解当事人的困境后，公证员耐心梳理业务难点，通过逐一追溯其住址迁移历史，找到现管辖区域派出所，并协助其与户籍工作人员沟通开具证明文件。就声明书内容，帮助徐先生与北京市公证协会工作人员沟通确认，快速完成办理。

每一次“加急”，都是一次主动靠前；每一次“复杂”，都是一次迎难而上，这便是北京公证人的真实写照。

国立公证处：

想当事人所想 急当事人所急

“从两位公证员身上，我们真切感受到了国立公证处牢记职责使命、服务社会、为民解忧的担当精神，她们真正做到了‘想当事人所想，急当事人所急’。”——这是当事人王先生专程送来的感谢信中的一段话。

王先生来到国立公证处办理继承公证，两位公证人员热情接待，在耐心倾听诉求后，将办理公证的程序流程及所需材料讲解得清晰明了、条理分明。

由于涉及年代久远的证明材料，需查阅陈年档案，公证人员与相关的多家单位沟通协调，逐一核验信息真伪。面对当事人，她们始终耐心细致地解释疏导，用专业和真诚打消了当事人的顾虑。

一纸感谢信，是群众对公证服务最直观的褒奖，更是国立公证处践行公证为民宗旨的生动缩影。

正阳公证处：

从窗口到床前半年三顾解民忧

一面写着“高效服务，温暖人心”的锦旗，牵连出一段历时半年、三度上门、穿越寒冬到盛夏的温情故事。

去年底，家住望京的陈先生因父亲病故，走进正阳公证处望京便民服务点咨询继承公证。得知其年近九旬的奶奶住院、无法出门，公证人员当即表示可以上门办理。第一次上门，考虑到老人尚不知儿子去世，公证员没有急于办证，而是对家人耐心解释：“必须让奶奶知情，她才能表达自己最真实的想法，这是法律对她的保护。公证员建议家属“循序渐进”，暂缓办证，以老人健康为重。第二次上门，在老人知情后，公证员凑近耳边，一字一句讲清继承公证的法律意义和后果，最终完成手续。第三次上门，家中又发现新遗产，公证员义不容辞再次前往，并主动减半收取上门费。

半年时间，从料峭春寒到烈日蝉鸣，这份不离不弃的专业与温情，让陈先生一家感动不已。这正是正阳公证处“公证管家”服务的缩影——自2023年底与望京街道共建以来，驻点公证员全工作日现场办公，通过线上预审、上门服务、费用减免等举措，真正把公证办到群众心坎上。

一封封感谢信、一面面锦旗

是群众对北京公证人的褒奖

方圆公证处的专业高效

国立公证处的党员担当

正阳公证处的温情坚守

背后是同一个信念：

让公证服务更有温度

让群众办事更有底气

这就是北京公证人的初心

这就是首善之区的法治温度