继承公证关系群众切身利益

每一份证明材料背后

都牵动着家庭的悲欢

近日，北京市东方公证处收到

当事人送来的一面锦旗和

一封长达五页的手写感谢信

信中记录了一段曲折的

继承公证办理经历

也见证了公证员面对

复杂情况的责任担当

“天上掉下个林妹妹”？

一本户口本打乱继承计划

当事人齐女士系家中独生女，父亲去世后，她前往东方公证处申请办理房屋继承公证。这本是一起法律关系清晰的继承事项，却在核查户籍信息时出现了意外状况——户籍登记中多出了一位“孙女”。

原来，齐女士父亲早年将在自家居住的亲戚关系登记为孙女，致使户籍信息中凭空多出了一个不存在的继承环节。齐女士得知后十分错愕：“我这十几年就没有看过户口本，万万没想到……这就好比红楼梦中天上掉下一个林妹妹。”更棘手的是，相关亲人已相继离世，部分亲戚失联多年，调查取证工作面临重重困难。

“硬骨头”前不退缩

公证员用脚步补齐证据链条

面对线索零散、取证难度大的复杂局面，党员公证员洪玉迎难而上，主动接手案件。

她首先陪同齐女士前往派出所，调取当年的原始户籍档案，逐项核验登记信息，确认“孙女”一栏的由来及实际亲属关系。随后，洪玉主动对接齐女士母亲早年工作单位的档案存放部门。齐女士母亲离世较早，档案分层保管，当年知情人员大多已离世，洪玉反复沟通协调，多方调取材料进行交叉比对，逐步夯实证据基础。

在寻访知情证人的过程中，不少证人年事已高、表述模糊，部分联系方式早已失效。齐女士一度十分焦急，洪玉始终耐心宽慰，陪同当事人逐一联络、上门走访，顺利完成有效证人证言采集。时值高温天气，洪玉外出实地调查，全程任劳任怨，最终将全部亲属佐证材料梳理完整，依法依规办结了该起继承公证。

群众口碑：手写五页感谢信

齐女士在感谢信中动情写道：“洪玉老师亲力亲为，认真进行调查取证，工作如此细心、耐心，让我体会到了公证处的严谨……‘落实’二字来之不易，是洪玉老师踏实的工作作风干出来的。”

一面锦旗、一封长信，记录的不仅是个案的成功办结，更是群众对公证服务最朴素的认可。面对历史遗留问题不回避，面对取证困难不退缩，公证员用专业和脚步回应了群众的急难愁盼。