最近，北京市三家公证处

不约而同收到了三份特殊的“礼物”

一封来自澳大利亚的越洋感谢信

一面写满认可的锦旗和一束鲜花

一封八旬老人女儿手写的感谢信

三份“礼物” 三个故事

来自不同的当事人

却共同诉说着同一份心意

对公证为民服务的真挚认可

方圆公证处

跨越十四载的信任重逢

当事人徐先生从澳大利亚发来的感谢信。

“14年前，我办理移民手续时的公证服务就来自贵处，工作人员的专业高效，至今难忘。”这句话，写在徐先生从澳大利亚悉尼发来的感谢信中。

2026年3月，雨雪天气。徐先生的父母需要办理赴澳大利亚定居所需的无犯罪记录公证，两位老人年事已高、行动不便，对线上操作更是陌生。方圆公证处公证员助理原畅主动靠前服务，通过电话与微信小程序联动，为老人提供“一对一”远程全程指导。从系统登录到信息填报，从材料上传到最终提交，她步步跟进、耐心指导，协助老人顺利完成全部在线流程。全程高效顺畅，老人足不出户就办妥了手续。

这种“既有制度温度，又有办事速度”的服务，深深感动了徐先生一家。徐先生在信中动情写道：“通过她，我们真切感受到了北京市方圆公证处在数字化便民服务中的卓越成效与‘以人为本’的服务理念。”

从14年前的线下窗口，到如今的“云端”服务，变的是技术手段，不变的是那份让人放心的专业与温度。

华夏公证处

解燃眉之急的绿色通道

“太感谢你们了，急我们之所急，帮我们解决了大难题！”韩先生手持锦旗和鲜花，专程来到华夏公证处表达谢意。锦旗上写着“敬业为民解烦忧，公证服务暖人心”。

当事人韩先生为华夏公证处送来锦旗和鲜花。

韩先生家急需办理公证，但申请人中有病重的大哥和高龄的母亲，情况特殊、时间紧迫。公证员了解情况后，深知此事关乎一家人的切身利益，立即开通便民绿色通道，简化办事流程、压缩办理时限，高效完成了全部公证手续，切实解了韩先生的燃眉之急。

一面锦旗、一束鲜花，承载的是一个家庭对一份及时帮助的深深感激。这份高效而暖心的服务，让韩先生一家深受感动，也让他们真切感受到了公证服务的力度与温度。

潞洲公证处

敬老温情的细致服务

“公证人员从提交材料开始，面对我们的各种问题的咨询与疑问都耐心一一解答，对80多岁高龄老母亲态度亲和、不厌其烦的讲解，办理公证中流程规范高效，不仅顺利完成了公证办理，更缓解了老人与我们的紧张情绪，让整个过程顺利又舒心……”这封字迹工整的手写感谢信，是一位女儿替母亲写的。

图为公证员史彦维为社区老年人开展公益宣讲

那天，80多岁的老人和女儿走进潞洲公证处，因对公证流程不熟悉，加上家事琐碎，母女俩情绪紧张、局促不安。公证员史彦维和助理田鑫没有急于推进业务，而是先请她们坐下休息，递上温水，耐心倾听她们的诉求。在解答疑问时，工作人员避开晦涩的法律术语，用通俗易懂的语言，将办理流程、所需材料、法律意义一一讲明白，一点点打消了老人和家属的顾虑。

考虑到老人年事已高，工作人员主动开通绿色通道，全程贴心引导、协助办理，遇到老人看不清、写不好的地方，放慢语速反复讲解，手把手指导填表。原本繁琐的公证流程，变得顺畅又暖心。老人的女儿在信中写道：“这份专业与负责，不仅解决了实际问题，更让我们感受到了公证服务的温度与公信力。”

一封越洋而来的感谢信

见证公证温度与办事速度

一面锦旗一捧鲜花

承载急难愁盼的暖心回应

一纸手写书信

彰显敬老便民的责任担当

这三份特殊的“礼物”

既是对北京公证人的肯定与鼓励

更是一份沉甸甸的责任

未来，北京公证行业将继续

以专业、高效、暖心的服务

守护每一份信任

不负每一次托付