▲公证员张元利

然而，就在此时，暂未履约一方的家属突然介入，提出增加和解金额等新要求，导致调解进程受阻。尽管公证员多次向其解释法律规定，强调协议已生效、违约将承担责任，但对方仍坚持己见，调解一时陷入困境。

面对这一情况，公证员迅速联系当事人所在地的浙江省磐安县市场监督管理局消保分局。该分局接到求助后高度重视，当天即梳理案情、联系当事人，并安排专人与法定代表人面对面沟通，详细说明法律后果与信用风险。经过耐心疏导，当事人最终放下顾虑，履行协议，纠纷得以彻底解决。

本案的成功调解，是公证机构积极参与人民法院司法辅助事务的典型案例。既是对习近平法治思想中坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动实践，也为进一步优化多元解纷机制提供了鲜活的案例支撑。