“拖了好多年没解决的问题，

没想到在中信公证处

一下就得到了解答

公证人员真是经验丰富啊！”

近日，年过六旬的高阿姨

手持锦旗来到中信公证处

向帮助她和兄弟姐妹

解决房产继承难题的

公证员表达谢意

据了解，高阿姨家中共有兄弟姐妹4人，父母早年便已去世，留下了一套房产。然而，由于该房产的房本遗失，当时未能及时办理继承手续。如今，距离母亲去世已过去30年，高阿姨兄弟姐妹几人也都步入老年，最小的也已年过六旬，最大的已年逾七旬。几位老人经过商议，一致认为不能再拖延，必须将房产继承的事情提上议事日程，了却心中的一桩大事。然而，房本缺失这一“硬伤”，一度让他们以为此事无解。

在朋友的推荐下，高阿姨来到了中信公证处咨询。公证员热情地接待了她。当公证员为她列出了一份详细的证明材料清单时，高阿姨一声叹息，满脸失落地说：“看来还是办不成了。”说完便起身准备离开。

公证员见此情景，敏锐地察觉到高阿姨可能遇到了难以解决的困难，连忙上前问道：“阿姨，您是不是有什么难处？或者在准备材料方面遇到了什么问题？您跟我们说说，说不定我们能帮您想办法。”

在公证员的耐心询问下，高阿姨道出了多年的困扰：“这套房子的房本早年就丢失了，父母去世后，我们也没办法补办，正因为缺少这个关键材料，这么多年我们一直没能办理继承，也没法过户。现在看到清单里需要房本，我们实在想不出还有什么办法了。”

了解到高阿姨兄弟姐妹的实际情况后，公证人员并没有让事情就此搁置，而是积极为他们寻找解决办法。公证人员告诉高阿姨：“虽然房本遗失多年，但您和其他三位兄弟姐妹作为房产的相关权利人，完全可以向不动产登记中心申请调取房产底档。如果调取的底档信息完备，能够通过材料审核，那么即便没有原房本，同样可以办理继承公证。”

随后，公证人员还针对办理继承所需的其他材料，如亲属关系证明、死亡证明等，详细地向高阿姨介绍了开具流程和注意事项，手把手指导她如何准备。听到这里，高阿姨紧锁了许久的眉头终于舒展开来。

在公证人员的专业指导和帮助下，高阿姨和兄弟姐妹顺利准备齐了所有所需材料，并提交了继承公证申请。中信公证处的工作人员高效办理，很快便为他们出具了公证书。凭借这份公证书，高阿姨兄弟姐妹四人成功办理了过户手续，圆满完成了房产继承。

面对高阿姨的感谢，两位受到表扬的公证人员却十分谦虚。他们表示，工作中积累的经验固然重要，但更重要的是源于发自内心的为民服务理念。“其实这就是多问一句的事儿。”公证人员笑着说道。他们认为，在日常工作中，有时候成功解决群众问题的关键，就在于多问一句情况、多想一层办法。真正做到急群众之所急、解群众之所难，为群众提供更优质、更贴心的公证服务。

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