十四口之家的继承难题

“李公证员，真不好意思，我们家兄弟姐妹多，平时各忙各的，只有周末能凑齐，辛苦您加班了。”焦女士握着公证员李博的手，满脸歉意。

“您别客气，我们周末加班就是为了方便大家，能让您少跑一趟就好。”公证员笑着回应，随即拿出提前准备好的材料清单，“咱们先核对信息，有不清楚的地方随时问我。”

这是一起典型的农民拆迁后购房协议项下财产权益继承公证。案件情况复杂、证据材料繁琐、人员众多，再加上异地取证等难题，给公证办理带来了不小挑战。

细致服务 让复杂事务变简单

面对焦女士一家复杂的继承事宜——涉及转继承、代位继承等多重关系，公证人员始终站在当事人的角度，急群众所急、想群众所想。他们逐页审查材料，遇到模糊条款就俯身细致解释，发现需要补充的材料就仔细标注，避免群众后续返工。

厚厚的公证材料需要复印，他们一一处理；每位当事人的签字确认，他们耐心指导。不知不觉，时钟已指向中午十二点半。

“可算办完了，都耽误你们吃饭了！”焦女士不好意思地说，“不过房本办理时间紧，我们真的很着急用公证书。”

用心用情 解决群众实际困难

“您家情况确实比较复杂，核实工作需要时间，但请您放心，我们会加快外调进度，尽快办结。”擦着额角的汗，公证员心里早已开始筹划如何统筹资源、灵活取证，确保案件及时办结。

在整个办理过程中，公证处始终把群众的困难放在心上，通过统筹利用资源、灵活采取取证形式，最终将焦女士家在办理房本过程中面临的一系列疑难问题及时、完美解决。

不久后，当焦女士拿到还带着油墨香的公证书时，感慨万分：“太感谢你们了！不仅周末加班，还特意为我们赶进度，这公证办得又快又踏实！”

△当事人送来的表扬信。