“太谢谢你们了！真是帮了大忙了！”在北京市正阳公证处大厅里，王阿姨紧紧握着公证员王雨卓的手，声音哽咽，眼圈泛红。她身旁，一面红彤彤的锦旗格外醒目，上面十六个金黄大字熠熠生辉：“优质高效、严谨认真、专业公正、方便快捷”。这背后，是一个关于四位行动不便的高龄老人，如何顺利完成复杂继承公证的暖心故事……

时间倒回几周前，王阿姨满面愁容地走进正阳公证处。她家遇到了一件麻烦事：需要办理母亲的遗产继承公证。这本不算稀奇，棘手的是四位继承人——包括王阿姨年迈的母亲在内，全都已是八旬以上的高龄老人。其中几位身体虚弱，出行必须依赖轮椅。“开证明？跑部门？他们根本出不了门啊！”一想到要老人们亲自去各个单位开具繁杂的证明材料，王阿姨就感到“一个头两个大”，这几乎是个“不可能完成的任务”。

正当王阿姨一筹莫展之际，接待她的公证员王雨卓看出了她的焦虑。“阿姨，您别担心，”王雨卓语气温和却坚定，“材料的事，我来帮您一件一件想办法解决。”这句朴实的承诺，像一颗定心丸，让王阿姨悬着的心落了地。王雨卓主动接过了这个担子，成了王阿姨家的“专属公证管家”。

有几份关键证明材料，由于历史原因和老人行动不便的限制，王阿姨她们自己根本无法获取。王雨卓随即拿起电话，代表公证处与相关单位进行“公对公”沟通协调。电话说不清楚，她就亲自跑一趟。那几天，王雨卓的身影出现在各个相关单位，一趟趟沟通，一次次说明情况。功夫不负有心人，那些证明文件，终于被这位尽职的“管家”一一“跑”了回来，为办理公证扫清了最大的障碍。

材料齐了，但让四位高龄老人亲自到公证处签字确认，依然是个巨大挑战。王雨卓提前做了精心安排：她把受理时间集中压缩在一个上午，并且细心地安排老人们分批次前来，避免长时间等待消耗体力。

那一天，公证处变成了一个充满温情的“特护区”。看到老人坐着轮椅颤巍巍地到来，公证人员立刻上前搀扶，小心安顿。签字环节更是考验耐心——有的老人手抖得厉害，握笔不稳；有的老人写字非常缓慢。王雨卓和同事没有丝毫催促，全程守候在旁。她们弯下腰，凑近老人耳边，一项一项、逐字逐句地解释文件内容，确保老人真正理解；仔细核对每一个信息点，生怕有半点差错让老人们再受奔波之苦。小小的接待室，充满了轻声细语的询问和耐心地解答。就这样，从清晨忙到午后，整整四个小时，所有老人的手续终于顺利完成。

由于前期工作做得扎实充分，受理完成后，出证时间比常规流程缩短了80%。当王雨卓将崭新的公证书送到王阿姨手上时，积压许久的担忧和焦虑瞬间释放。王阿姨紧紧攥住王雨卓的手，激动得一时说不出话，泪水在眼眶里直打转。这一刻，所有的奔波与辛劳都化作了理解与感激。这不仅仅是一次公证服务，更是一次带着温度的守护，让看似冰冷的法律程序，化作了照进王阿姨一家困境中的温暖阳光。

▲公证员王雨卓

相关推荐