59岁的杨女士，因小儿麻痹症致重度残疾，时时刻刻都离不开轮椅，再加上房子没有电梯，出门很不方便。杨女士的母亲94岁高龄，上下楼也很吃力。为此，杨女士一直想卖掉现在的房子，换一套有电梯的新房，解决出行难题。

目前住的房子是杨女士父亲留给她的，父亲去世后，尽管有遗嘱公证，但由于出行不便，八年时间里，杨女士都没有办理将房子过户到自己名下的相关手续。

按照以往的流程，从取得遗嘱继承公证书，再到不动产登记大厅办理过户，算下来至少要跑五趟，这让杨女士犯了愁，于是来到中信公证处寻求解决办法。没想到公证员告诉她，以她的具体情况，可以申请一站式公证服务。

公证员为其设计了一站式、综合性、个性化公证法律服务。

☞证前：帮助杨女士开具公证材料，收集、排查、核实证据。

☞证中：借助公证核实信息系统等信息化手段，调查、核实相关信息，让信息多跑路、当事人少跑腿。

☞证后：公证处指定专人帮助杨女士和其母亲代办房屋继承过户，将公证书和新办理的不动产权证第一时间送到当事人家中。

一站式办理有效地解决了杨女士和母亲行动不便、办理公证难、开具材料难、办理过户手续难的问题。杨女士只需提出申请，就可以足不出户拿到公证书，并完成房屋过户，实现了继承公证和不动产登记两个事项一站办理。

不久前，首佳公证处公证员吕苓西接待了两位“特殊”的当事人，他们来到公证处，就开始用手不停比划着，让人摸不着头脑。

这两位当事人是一对聋哑人兄弟。两兄弟听不见、也不能说，无法通过言语交流，给办理公证带来了不小的挑战。吕苓西通过接触发现，两兄弟具有一定的文化水平，能够流利地书写，也能熟练使用电子设备，她找来纸笔，通过书写与兄弟二人“交流”。

原来，二人此番来公证处，想申请办理继承父母房产的相关公证。面对两兄弟的特殊情况，吕苓西为他们制定了一套行之有效的“无声”公证方案。

吕苓西与两兄弟添加了微信，通过文字了解清楚两名继承人对于遗产分配的意愿，发微信指导他们准备公证材料，减轻了二人来回奔波的负担。随后，吕苓西又与被继承人的人事档案部门多方协调，协助两兄弟调查核实了继承相关情况。审查清楚后，公证员加紧安排时间为他们办理了继承手续。办手续时，吕苓西通过书写询问，两兄弟通过书写作答。“交流”顺畅，既保障了他们的合法权益，又保证了公证程序的正当性、完整性。

兄弟二人中的哥哥有个习惯，当他听明白了吕苓西的询问，就竖起大拇指，再把想法书写下来。虽然不能说话，但他善用肢体语言表达自己的想法，而且脸上一直挂着笑容，他的积极乐观让吕苓西深受感动，同时吕苓西的耐心服务也让两兄弟感受到了公证的温情。

当他们拿到公证书时，哥哥又一次竖起了大拇指。为表感谢，兄弟二人还亲笔书写了一封感谢信，字里行间都透露出对公证服务的认可。“您们一心为民服务，工作优质高效，真正做到了门好进，脸好看，事好办！为您们优良的工作作风点赞！”